個人情報保護方針

プラザ賃貸管理保証株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報取扱事業者としてお客様からの信頼を第一と考え、個人情報の適切な保護と利用を図ります。また、以下に示す方針を実行・維持するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用するとともに、その継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言します。
 
①当社は、必要な範囲に限定した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行わず、それを実現するための措置を講じます。 
 
②当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。  
 
③当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、減失又はき損の防止及び是正に努めます。  
 
④当社は、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、個人情報保護法に従い、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。  
 
⑤当社は、個人情報に関する苦情及び相談に、適切かつ迅速に対応いたします。  
 
⑥当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。  

個人情報の利用目的の公表、及び開示等に応じる手続き

プラザ賃貸管理保証株式会社（以下、「当社」といいます。）とその親会社「株式会社レオパレス21」およびそのグループ会社（以下、「レオパレスグループ会社」といい、当社とレオパレスグループ会社を総称して「レオパレス21グループ」といいます。）は、個人情報取扱事業者としてお客様からの信頼を第一と考え、個人情報の適切な保護と利用を図ります。
◆個人情報について
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれるお客様の氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等により特定の個人を識別することのできる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む。）をいいます。

1．当社が取扱う個人情報及び利用目的
当社が取得する個人情報は、次のいずれかに該当する業務の目的で取得し、利用目的の範囲内で適正に取扱います。
  • (1)顧客個人情報
  • ・お客様が当社と締結する保証委託契約（以下、「本契約」といいます。）に関する与信（保証審査）の為
  • ・本契約及び当社と賃貸人との間で締結する賃貸保証契約の履行、契約管理、アフターサービスの実施の為
  • ・本契約履行に係る債権の求償または事前求償の為
  • ・お客様によって有用と思われる情報・サービスの提供の為
  • ・その他前各号の業務に付随する業務を遂行する為

  • (2)従業者個人情報
  • ・人事管理、給与支払、福利厚生、健康管理その他労務管理
  • ・・ 法令、その他の規範に基づく届出・報告・資料作成
  • ・教育、研修
  • ・緊急連絡

  • (3)採用応募者の個人情報
  • ・採用応募者への情報提供、採用可否、面接日等の連絡のため

  • (4)業務委託先の個人情報
  • ・業務連絡、報告

  • (5)通話録音で取得する個人情報
  • ・お問い合わせ対応の為
  • ・通話品質向上の為

2．個人情報の共同利用
  • (1)レオパレス21グループ内での共同利用
    • レオパレス21グループは、グループの総合力によりお客様の多様なご要請にお応えしていることから、レオパレス21及びグループ各社が保有するお客様の個人データは、下記のとおりレオパレス21グループ内で共同利用することがあります。ただし、あずみ苑とレオネットご利用者の個人情報は共同利用いたしません。
  • <共同利用者>
  • あすか小額短期保険株式会社を除くレオパレス21グループ

  • <共同利用者の利用目的>
  • 共同利用者は、以下の目的で利用いたします。
  • ①レオパレス21グループ内における債権、資産の状態、リスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため
  • ②レオパレス21グループ各社のサービスや物件、商品の紹介業務を行うため

  • <共同利用する個人データ項目>
  • ①お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属（会社・団体名、部署名、役職名）、レオパレス21グループ各社との取引に関する情報（取引及び交渉経過その他の事実に関する記録）
  • ②レオパレス21グループ各社へのお問い合わせ内容に関する情報（サービスなどのご提供及び確認、ご案内）

  • <共同利用者に関する管理責任者>
  • 株式会社レオパレス21
  • 東京都中野区本町2丁目54番11号
  • 代表取締役社長　宮尾　文也

  • (2)レオパレス21グループ及びレオパレスパートナーズとの共同利用
  • レオパレス21グループは、お客様により良いサービスの提供を行うために、加盟店契約を締結した企業との間でお客様の個人データを共同利用することがあります。

  • <共同利用者>
  • レオパレス21グループ及びレオパレスパートナーズ（以下、総称して「共同利用者」といいます。）

  • ※レオパレスパートナーズとは、株式会社レオパレス21と加盟店契約を締結した企業のことです。 レオパレスパートナーズにつきましては、(http://www.leopalace21.co.jp/corporate/branch_store/partners/)
    • をご覧ください。

  • <共同利用者の利用目的>
  • お客様からのお問合せへの対応、レオパレス21グループのサービスや物件、商品に関する情報提供やご提案等の紹介業務、物件の管理業務及びこれらに付随、関連する業務を行うため

  • <共同利用する個人データ項目>
  • お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属（会社・団体名、部署名、役職名）等、契約に関する情報や物件管理に必要となる情報

  • <共同利用者に関する管理責任者>
  • 株式会社レオパレス21
  • 東京都中野区本町2丁目54番11号
  • 代表取締役社長　宮尾　文也

  • 3．保有個人データ
  • (1)顧客個人情報
  • (2)当社従業者の個人情報
  • (3)採用応募者の個人情報

  • 個人情報の利用に関する同意書（応募時） pdf

  • 4．個人情報の開示・訂正・削除等について
  • 当社は、保有している個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、総称して「開示等」といいます。)に誠実に対応いたします。手続きは下記の相談窓口までご連絡ください。ご請求内容を確認のうえ、書面で対応いたします。なお、受託された業務に関わるご本人又は代理人より直接当社にご請求があった場合は、受託元のご担当者にご連絡の上、対処いたします。

  • 5．保有個人データの安全管理のために講じた措置について
  • 保有個人データの安全管理のために講じた措置について
    当社は、お客様から取得した個人情報の漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

  • (1)基本方針の策定
  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守やお客様からのお問い合わせ窓口等についての基本方針を策定しています。

  • (2)個人データの取扱いに係る規律の整備
  • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱いに関する社内規程を策定しています。

  • (3)組織的安全管理措置
  • 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合における報告連絡体制を整備しています。

  • (4)人的安全管理措置
  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に適宜研修や社内掲示による注意喚起を実施しています。

  • (5)物理的安全管理措置
  • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

  • (6)技術的安全管理措置
  • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

  • (7)外的環境の把握
  • お客様の個人データを外国で保管する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施いたします。

  • (8)クッキー（Cookie）の利用について
  • お客様がより便利にレオパレス21グループウェブサイト内のサービスをご利用いただくため、また、お客様にレオパレス21グループのサービスや商品をご案内するために「クッキー（Cookie）」を使用することがあります。
  • ※クッキーは、お客様がレオパレス21グループウェブサイトを訪問した際にお客様のコンピューターに記録される小さなテキストファイルのことです。これは個々の利用者を識別できるものではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取った時に警告を表示させることが可能です。

  • ①当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、レオパレス21グループウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用する場合があります。この分析にあたっては、主に以下のアクセス解析ツールを利用しています。

  • Google Analytics（Google Inc.）
  • Googleプライバシーポリシー：
  • https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
  • ツールを通して収集される情報：お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、 サイト回遊等）

  • ②当社では、第三者であるGoogleやYahoo！、Facebook、Instagramなどの広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、過去にレオパレス21グループウェブサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際に広告を配信しています。その際、レオパレス21グループウェブサイトの訪問履歴情報を取得するためにCookieを利用します。

  • 6．開示等の手続きの方法

 1．「個人情報開示等申請書」をダウンロードします。

 2．当社保有の個人情報をもとに、本人確認をさせて頂きます。

 3．代理人からのお問い合わせの場合、委任状や印鑑証明をもって代理人であることを確認させて頂きます。

 4．お問い合わせは、「個人情報開示等申請書」により下記連絡先へ郵送で承っております。

 5．当該個人情報の利用目的通知又は開示をご希望の場合には、大変恐縮ですが1件につき1,100円をお支払い願います。

 6．「個人情報開示等申請書」により頂いた個人情報は、お問い合わせをいただいたお客様との連絡に使用いたします。それ以外の使用はいたしません。

  • 7．個人情報の苦情・相談窓口・個人情報保護管理者
  • 個人情報の開示等、及び苦情・相談の窓口を次に示します。
  • プラザ賃貸管理保証株式会社　相談窓口
  • e-mail：info55privacy@plazaguarantee.co.jp
  • 8．個人情報保護管理者
  • 当社の個人情報保護管理者を次に示します。
  • 個人情報保護管理者：PMS事務局
  • 連絡先：〒165-0026　　東京都中野区新井1丁目8番8号　レオパレス中野ビル6階


2018年5月18日(制定)
　2022年11月10日(改訂)
プラザ賃貸管理保証株式会社
代表取締役社長　石倉　達志